Locatie
Raaks 7, 2011 VA Haarlem, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Heather Barbus
De lessen zijn echt goed, maar de klantenservice is verschrikkelijk. Volgens de regels moet je een les 24 uur van tevoren annuleren, maar er is geen verplichting en er staan geen consequenties vermeld op de website als je niet op tijd annuleert. Toch kon ik meer dan een week geen les inplannen omdat ik een les niet had geannuleerd. Toen ik ernaar vroeg, zeiden ze: "Laat de blokkering van je account een waarschuwing zijn om dit nooit meer te doen." Ik vind dit een zeer slechte behandeling. Een straf achteraf? Wat een vreemde aanpak.
Reactie van eigenaar
Hi Heather, Thanks for your review and sharing your experience. Sorry this happened to you. Eventhough we want members to cancel in time (so the class stays available for others who want to join), you should not be blocked from booking new classes. We'll discuss this with the team to make sure it won't happen again. 🙏🏼
Wik D
Vieze herentoiletten en vreselijk personeel, ik denk niet dat er iemand de toiletten schoonmaakt. Er zit schimmel op de muren en het stinkt naar urine in het toilet. De maandelijkse beloning voor deelnemers is één shake, wat totaal geen motivatie geeft. Niet aan te raden.
Reactie van eigenaar
Hi Wik, Thanks for your review. Sorry to hear you had this experience in our gym. We'll discuss this with our team to improve in this, thank you for sharing 🙏🏽
ali oun
Een buitengewoon teleurstellende en stressvolle ervaring. Er werd geld van mijn rekening afgeschreven op een manier die volkomen onterecht aanvoelde, en in plaats van duidelijke communicatie of een eerlijke oplossing te ontvangen, werd ik direct bedreigd met extra incassokosten en externe incassobureaus. De aanpak voelde agressief en buitenproportioneel aan, vooral gezien hoe eenvoudig het probleem had kunnen worden opgelost met goede klantenservice. Er was een gebrek aan transparantie, de uitleg was onduidelijk en de verantwoordelijkheid werd volledig bij de klant gelegd. Ik verwachtte professionaliteit en een redelijke afhandeling van betalingen, maar in plaats daarvan werd ik onder druk gezet en kreeg ik extra financiële stress. Ik raad iedereen die overweegt zich aan te melden ten zeerste aan om alle voorwaarden zorgvuldig door te lezen en hun bankrekening goed in de gaten te houden. Ik heb betaald voor een maand plus kosten. Maar door een administratieve fout is mijn abonnement niet van tevoren geannuleerd. Daardoor moet ik nu opdraaien voor de fout van anderen, wat onacceptabel is.
Reactie van eigenaar
Hi Ali, Thanks for your review. We're sorry to hear this happened to you. When signing up for a membership you'll pay every 4 weeks for the time the membership exists. When a payment doesn't go through, we'll always sent multiple reminders before an external debt agency will contact you. If you have any questions about what happened with your membership, you can always stop by so we can look into what happened. 🙏🏼
Faye richardson
Goede apparaten en een zeer grote open ruimte. Er ontbrak echter iets, ik kan er mijn vinger niet precies op leggen, het was de inrichting van de sportschool, het had een sombere uitstraling!
Reactie van eigenaar
Hi Faye, Thanks for your review and feedback. Good to hear you like the machines and space, but sorry to hear the gym felt a bit depressing. We'll definitely discuss that feedback for the future! 🙏🏼
tobyvdveen
Prijskwaliteit is hier totaal uit verhouding. Sportschool wordt niet goed schoongemaakt en hierdoor erg vies. Ik heb hier een jaar gesport met een lekkage. Soms werden plassen water niet zichtbaar afgeschermd wat gevaarlijk is. Klantenservice is ook ver te zoeken. Ik moest betalen voor mijn gratis proefles omdat ik 1 minuten over de uiterlijke binnenkomst tijd heen was. Als klap op de vuurpijl, ik blijf bestookt worden met mails waar ik me al tien keer voor heb uitgeschreven. Op mails worden niet gereageerd. Zoek je een sportschool? Besteed je geld ergens anders!
Reactie van eigenaar
Hi Toby, Dankjewel voor je review. Jammer dat dit zo is gegaan op de club. De punten die je noemt zullen we bespreken zodat we deze kunnen verbeteren. Wat betreft de mails kijken we dit graag even met je na. Als je dat zou willen, kun je contact opnemen met ons op support-tp@sportcity.nl zodat we even met je kunnen meekijken. 🙏🏼
Jackie
Drie sterren, kan slechter maar zéker beter. Met name en erg makkelijk oplosbaar is de soms schrikbarende viezigheid rondom de loopbanden. Buitensneakers is binnen dus echt niet de bedoeling. Bah... Een dikke laag stof in de draaiende ventilatoren kan ook al echt niet de bedoeling zijn. Jakkes... Dus loop nou svp eens een paar keer per dienst een rondje door de zaal boven. Aardig personeel, dus dat moet lukken!
Reactie van eigenaar
Hi Jackie, Dankjewel voor je review. Jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad op de club, dat willen we zeker beter doen 💪🏽 We zullen je feedback meenemen en bespreken met het team zodat we hierin kunnen verbeteren!
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die supplementenadvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
